Spørreundersøkelser


Stadig flere ønsker elektroniske verktøy for spørreundersøkelser. Det finnes noen brukbare, men svært få med stor dynamikk og høy brukervennlighet. Responsmodulen er en av dem!

Ulike bransjer har ulike behov for tilbakemeldinger som for eksempel trivselsundersøkelser i egen organisasjon. Når det gjelder eksterne spørreundersøkelser, så varierer behovet. Flere standarder, eks ISO 9001, krever at sertifiserte virksomheter SKAL måle kundetilfredsheten. I andre sammenhenger vil det kanskje være viktig å «ta pulsen» på tilfredsheten i en kommunes barnehager, og på et senere tidspunkt gjenta undersøkelsen og måle trendene. Vår modul for spørreundersøkelser ivaretar disse mulighetene. Pluss mye mer.

Spørreundersøkelser – Fordeler for din virksomhet

  • Respons – Interne og eksterne spørreundersøkelserSpørreundersøkelser
  • Meget enkelt å lage undersøkelser. Eks radiobokser, sjekkbokser og matriser
  • Ubegrenset antall spørreundersøkelser internt og eksternt
  • QUIZ- og opplæringsfunksjonalitet med akseptansegrenser for «bestått» og lignende
  • PIN koder for sammenlignbare perioder
  • Grafisk navigerbar statistikk og full «drilldown»-funksjonalitet
  • Routing av spørsmål
  • Repeterende undersøkelser med trender
  • Åpne eller lukkede undersøkelser med f.eks valgte brukere eller åpent og anonymt for alle
  • Muligheter for å lage grupper med brukere
  • Databasens brukere gjør det mulig å importere eksempelvis e-post adresser til undersøkelsene
  • Ubegrensede søkemuligheter pr undersøkelse
  • Standard språk er norsk, nynorsk, engelsk og svensk

Modulen for spørreundersøkelser støtter blant annet dette kravet i ISO 9001:

  • Punkt 9.1.2 Kundetilfredshet

Organisasjonen skal overvåke kundens oppfattelse av hvilken utstrekning deres behov og forventninger har blitt oppfylt. Organisasjonen skal bestemme metodene for å oppnå, overvåke og gjennomgå denne informasjonen.

Fleksibel løsning

– passer for enkeltmannsforetak og konsern

Uavhengig av størrelsen på din virksomhet så kan TQM Enterprise konfigureres til å passe unikt for din virksomhet. 5 eller 15000 ansatte – TQM Enterprise passer for alle.

Neste modul
Dokumentstyring